Durată: 1080 ore (360 de ore teorie și 720 de ore practic)

Număr maxim de participanți: 28 persoane / grupă (teoretic) și 14 persoane / grupă (practic)

Public țintă: Persoane interesate să dobândească tehnici de vânzări eficiente și dovedite, sau persoane care doresc să își îmbunătățească sau testeze tehnicile de vânzare. Cursul este de asemenea, o oportunitate excelentă pentru cei aflați în procese de reorientare profesională, această calificare fiind una dintre cele care poate fi dobândită la orice vârstă.

Tip: Curs de Calificare

Acreditat de: ANC

Descriere și concept:

• Prezentarea sesiunii de formare și a mediului în care această urmează să se desfășoare;
• Terminologia specifică domeniului;
• Punem bazele cunoștințelor intiale necesare pentru îndeplinirea cu succes a jobului de Agent comercial;
• Abilitătile de comunicare, un asset valoros al agentului comercial;
• Tactici de negociere pe care să le folosești în vânzări;
• Un portofoliu consistent de exerciții și elemente practice privitoare la legislație, la modalitatea de ofertare, la tehnici naționale și internațional de ofertare, contractare, negociere contracte și ofertare;
• Sesiuni practice la agenți comerciali care va vor iniția în tehnicile de vânzare și vav or da oportunitatea de a pune în practică elementele teoretice studiate;
• Sesiune de întrebări și răspunsuri pe temă;

Rezultate:

• Îmbunătățirea imediată a percepției despre procesul de vânzare;
• Comunicare eficientă și empatizare activă;
• Capacitatea de a practica o meserie fără vârstă sau termen de expirare;
• Agenți comerciali pregătiți să își gestioneze propriul portofoliu eficient, dar dintr-o perspectivă realistă și focusată pe închiderea vânzării;
• Deschiderea către o abordare empatică față de comportamentele și relaționarea cu ceilalți;

Durată: 6-8 ore (în funcție de dinamica grupului)

Număr maxim de participanți: 10 persoane

Public țintă: Spectru mare de aplicare, se poate livra pentru toți cei interesați să își îmbunătățească relațiile, să comunice mai eficient, să înțeleagă celelalte persoane făcând o evaluare clară și realistă a stării emoționale a acesteia.

Descriere și concept:

• Prezentarea sesiunii de formare și a mediului în care aceasta urmează să se desfășoare;
• Ce sunt emoțiile și cum ne afectează viață de zi cu zi?;
• Examinarea și caracterizarea emoțiilor;
• Distincția dintre fapte și sentimente;
• Ce înseamnă inteligența emoțională, înțelegerea legăturii dintre creier, trup și comportament;
• Jocuri de rol;
• Scală Conștiintei a lui David Hawkins și nivelele acesteia;
• Ce înseamnă nivelul Disponibilității și cum ne îmbunătățește acesta viață?;
• Sesiune de întrebări și răspunsuri pe temă;

Rezultate:

• Îmbunătățirea imediată a relațiilor de colaborare cu persoanele/colegii cu care există deja conflicte;
• Comunicare eficientă și empatizare activă;
• Dezvoltarea inteligenței emoțională și nivelului empatiei;
• Deschiderea către o abordare empatică față de comportamentele și relaționarea cu ceilalți;
• Tipul acesta de formare are o componentă terapeutică majoră, rezultatele având un impact direct, atât în viața profesională cât și în cea personală a participantului, de aceea, fiecare participant va percepe acest tip de formare inclusiv că beneficiu individual;
• Compania beneficiază de angajați mult mai responsabili, mai implicați, mai calmi, orientați către a rezolva conflictele cu clienții mai degrabă decât de a le “trai” sau de a le provoca;

Durată: 6-8 ore (în funcție de dinamica grupului)

Număr maxim de participanți: 10 – 25 de persoane

Public țintă: Spectru mare de aplicare, se poate livra pentru toți cei interesați să își îmbunătățească relațiile, să comunice mai eficient, să înțeleagă celelalte persoane făcând o evaluare clară și realistă a situației emoționale.

Descriere și concept:

• Cursul este un concept personal, dezvoltat după teoriile lui David Hawkins;
• Învățam ce înseamnă empatia cu adevărat și aplicat;
• Învățam ce înseamnă disponibilitatea;
• Cum vedem răbdarea și cum aplicăm în parctica acest concept;
• Conștientizam emoțiile – la toate nivelele – de obicei barierele sunt personale nu profesionale și acolo este necesară intervenție;
• Exersăm disponibilitatea fiecăruia;
• Participanții învață să fie atenți la emoții;

Rezultate:

• Tipul acesta de formare are o componentă terapeutică majoră, conține concepte de terapie congnitiv comportamentală și rezultatele au impact direct, atât în viața profesională cât și în cea personală a participantului, de aceea, fiecare participant va percepe acest tip de formare inclusiv că beneficiu individual;
• Prin curs dobândim abilitatea de a recunoaște cu precizie emoțiile și sentimentele atunci când se intamplă;
• Compania beneficiază de angajați mult mai responsabili, mai implicați, mai calmi, orientați către îndeplinirea rolurilor profesionale în integralitatea lor;

Durata: 6-8 ore (în funcție de dinamica grupului)

Număr maxim de participanți: 12 persoane

Public țintă: Funcții suport (HR), top management: șefi de departament, de magazin, șefi departamente suport.

Descriere concept și rezultate:

• Cursul este un concept personal, o combinație între comunicare și stiluri de management;
• Cursul conține noțiuni practice de înțelegere și decodificare a limbajului non-verbal și paraverbal precum și importanța acestuia în procesul de management;
• Testare a profilului de lider (testul lui Ken Blanchard);
• Testul tipului de manager (testul dreaptă/ stânga);
• Conține explicația diferențelor dintre un manager și un lider iar cursanții învață cum se conduce efectiv un proces managerial, cum se prioritizeaza ziua unui manager în funcție de task-urile de rezolvat;
• Ce implică și cum se realizează un proces de delegare;